CRM Imobiliário

O que você faz quando alguém liga para seu escritório? Como você se lembra do tipo de propriedades pelas quais seus clientes se interessaram ou as propriedades que tem já visitadas? Você pode avaliar como sua equipe esta dando seguimento aos seus clientes potenciais? Como você determina em quais clientes potenciais vale a pena investir tempo e em quais não? Como você gerencia e comercializa seus anúncios imobiliários?

Um CRM imobiliário (Customer Relationship Manager) é uma aplicação que lhe ajuda a gerenciar seus clientes, suas propriedades, sua equipe e onde você deve usar seu tempo fazendo marketing. CRMs imobiliários lhe ajudam a analizar o que está acontecendo no seu negócio e como você pode melhorar seu processo de vendas.

Atenda uma ligação de um novo cliente potencial. Para cada ligação, você deve criar um novo cliente potencial no seu CRM e especificar o que a pessoa está procurando e como eles descobriram seu negócio. Se eles estão ligando para saber de uma propriedade específica você deve observar qual, e o que o cliente potencial está procurando no caso de que você encontre outro anúncio de propriedade que atenda os requisitos dele. Você também deve criar uma tarefa para dar seguimento ou marcar uma reunião.

Se você usar um CRM para acompanhar cada ligação, em quais propriedades seus clientes potenciais estão interessados e como eles encontraram o seu negócio, você poderá usar as informações para analisar o desempenho da sua equipe ou por quê certas propriedades são mais populares. Você também pode determinar quais esforços de marketing estão resultando em mais clientes potenciais qualificados para que você possa decidir onde você deve focalizar seu orçamento de marketing.

Evidentemente você deveria usar seu CRM para acompanhar qualquer cliente potencial gerado por outros meios tais como: visitantes, ligações, ou pelo seu site. Se você armazena todas suas conversas e atividades, você poderá calcular primorosamente como você pode melhorar as vendas e ajudar sua equipe a proporcionar uma atenção melhor ao cliente, já que eles devem estar constantemente cientes do histórico completo do cliente ou cliente potencial.

CRMs imobiliários geralmente incluem ferramentas adicionais que não estão disponíveis em CRMs genéricos que habilitam a possibilidade de gerenciar e publicar seus anúncios de propriedades.

EasyBroker por exemplo, permite que você crie seus anúncios em um só lugar e publique-os automaticamente no seu site e outros portais populares de imobiliária para que você não tenha que carregá-los repetidamente.

Um bom CRM imobiliário não só deveria lhe dar o histórico dos seus clientes e clientes potenciais, mas também do histórico de suas propriedades. Desta maneira, você pode ver quem visitou que propriedade, quantas indagações existem para cada uma e se as pessoas gostaram da propriedade ou não. Esta informação lhe ajuda a negociar com o proprietário caso precise abater o preço, mostrar o que você fez para vender uma propriedade ou avaliar a eficácia da sua equipe de vendas.

CRMs geralmente fornecem ferramentas para manter sua equipe organizada e fazer com que trabalhem bem juntos. A maioria fornece características para gerenciar seu dia tal como tarefas, compromissos e lembretes e um CRM baseado em equipe permite que você designe tarefas, propriedades ou clientes potenciais a membros da sua equipe e acompanhe quem está trabalhando com quê. Já que seu CRM está integrado com seus contatos e clientes potenciais você pode gerenciar suas atividades diárias em um lugar só, compartilhar informação com sua equipe e economizar tempo em vez de gastá-lo copiando informação de outras aplicações para atualizar o histórico de um contato ou um cliente potencial.

Se você não estiver usando um CRM imobiliário, está desperdiçando uma ferramenta vital que lhe ajuda a ficar à frente da concorrência e aumentar o sucesso do seu negócio. Cadastre-se para testar EasyBroker gratuitamente durante 7 dias e verificar a eficácia do CRM e ver como ele pode lhe ajudar a converter seu negócio em um grande sucesso.