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Customer Experience Manager

En EasyBroker creemos en el increíble servicio al cliente y como Customer Experience Manager deberás asegurar que nuestros usuarios reciban lo mejor de nosotros para que estén felices con el servicio.

Liderarás al equipo de Customer Experience y los ayudarás a lograr sus objetivos. Documentarás procesos, harás role plays y organizarás la rutina de los integrantes para garantizar que aprovechamos lo mejor de cada miembro del equipo. También queremos que nos ayudes a medir nuestras actividades para saber cómo mejorar el impacto que tenemos en nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Hacer role plays con los miembros del equipo y enseñarles a ser mejores
• Reclutar y entrevistar nuevos agentes de Customer Experience
• Verificar que los usuarios tienen el mejor servicio al cliente de parte de EasyBroker
• Crear planes con metas trimestrales y verificar que son cumplidos
• Generar métricas del desempeño del equipo
• Investigar formas de innovar nuestro equipo de Customer Experience
• Organizar talleres presenciales, a distancia y otros eventos de capacitación para los usuarios

Requisitos:

• Excelente comunicación oral y escrita
• Disciplina y puntualidad
• Experiencia en manejo de equipos de servicio al cliente
• Habilidad para hablar en público y exponer ideas claramente

¿Cómo postularte?

Si piensas que podrías ser un buen candidato para unirte a nuestro equipo, por favor mándanos un mail a jobs@easybroker.com con una carta de motivación describiendo por qué te gustaría trabajar con nosotros, a qué posición te estas postulando y una copia de tu CV actualizado.

Agente de Customer Success

En EasyBroker creemos en el extraordinario servicio al cliente y buscamos a alguien que comparta esta idea y que nos ayude a ponerlo en práctica. Si eres empática y te encanta el trato con las personas queremos saber de ti! Buscamos a una persona que tenga muy buenas habilidades para comunicarse, y que sea muy paciente: les enseñarás a nuestros clientes cómo usar EasyBroker y estarás ahí para solucionar todas sus dudas, así que debes tener gran capacidad para resolver problemas.

También traducirás qué es lo que quieren nuestros clientes, lo comunicarás al resto del equipo y buscarás maneras de hacerlo realidad. EasyBroker ofrece muchas posibilidades de crecimiento y de dejar tu huella en la empresa.

Responsabilidades:

• Dar apoyo y soporte técnico a clientes potenciales por chat, teléfono e email
• Escuchar, atender y comunicar lo que necesitan los clientes: serás el vínculo entre ellos e EasyBroker
• Capacitar a clientes vía online o en persona
• Estudiar la experiencia de nuestros usuarios y evaluar qué falta para mejorarla
• Redactar documentos de soporte y scripts de respuestas
• Trabajar con el equipo de desarrollo para eliminar bugs y mejorar EasyBroker
• Escribir entradas en nuestro blog y publicarlas en redes sociales

Requisitos:

• Carisma, empatía, y aptitudes de servicio al cliente
• Facilidad para explicar y resolver temas técnicos
• Excelente habilidad de expresión oral y escrita
• Mínimo un año de experiencia trabajando en servicio al cliente
• De 22 a 30 años

¿Cómo postularte?

Si piensas que podrías ser un buen candidato para unirte a nuestro equipo, por favor mándanos un mail a jobs@easybroker.com con una carta de motivación describiendo por qué te gustaría trabajar con nosotros, a qué posición te estas postulando y una copia de tu CV actualizado.

UX Designer

En EasyBroker tenemos pasión por construir productos bien diseñados y fáciles de usar que mejoren la experiencia de comprar o rentar una casa. Formarás parte de un equipo de producto pequeño y ágil enfocado en construir las mejores herramientas para inmobiliarios y personas que buscan su próximo hogar.

Buscamos un experto en UX que pueda entender muy bien a nuestros clientes y hacer prototipos de interfaces que resuelvan sus problemas. También debe poder revisar diseños existentes y saber cómo mejorarlos probando su usabilidad.

Responsibilidades:

• Mejorar la experiencia del usuario y la usabilidad de nuestros productos
• Hacer pruebas de usuario
• Entrevistar a clientes, miembros del equipo de CX y ventas para crear "user personas"
• Trabajar en conjunto con el Product Owner para definir las nuevas características
• Prototipar interfaces y probarlas con usuarios reales
• Estandarizar el lenguaje que usamos en las interfaces
• Colaborar con el equipo de diseño para que los diseños finales cumplan con todos los requisitos del prototipo
• Encontrar áreas de oportunidad para mejorar el UX en nuestras apps y sitio web
• Visitar a nuestros clientes y entender sus problemas y necesidades

Requerimientos:

• Experiencia diseñando UX para plataformas web y aplicaciones móviles
• Conocimientos de HTML
• Conocimientos de plataformas para crear wireframes (Axure, Moqups)
• Excelentes habilidades para redactar y comunicar conceptos complicados de manera clara
• Interés y conocimiento de las tendencias de diseño de interfaces e interacción

¿Cómo postularte?

Si piensas que podrías ser un buen candidato para unirte a nuestro equipo, por favor mándanos un mail a jobs@easybroker.com con una carta de motivación describiendo por qué te gustaría trabajar con nosotros, a qué posición te estas postulando y una copia de tu CV actualizado.

Digital Marketer

We're seeking a Digital Marketing Guru to help manage all of our online marketing campaigns and discover ways to reach more users. You should be an expert in SEM campaigns and very knowledgeable of SEO.

Responsibilities:

• Manage and optimize online campaigns (Adwords, Facebook and possibly others)
• Test out new ad platforms and find new ways to generate more inbound leads
• Analyze data from A/B tests, logs, reports and our databases
• Ensure that EasyBroker is well positioned in search engines

Requirements:

• Experience managing AdWords and Facebook campaigns
• Excellent written and verbal communication skills in Spanish
• High level of English comprehension
• Basic HTML knowledge

Compensation:

Salary is net $15,000-20,000 MXN based on experience. Also be sure to review the benefits mentioned in the "Te Ofrecemos" section above.

What do we do?

Our mission is to make the experience of buying or renting your next home an awesome one. We use EasyBroker and training to help real estate agents provide excellent service.

How do you apply?

Email jobs@easybroker.com with an up-to-date copy of your resume and a cover letter describing why you would like to work with us and what position you're applying for. Please be sure to also mention any products you've marketed and why you think you would be a good fit for our team.

Marketing Manager

At EasyBroker we're passionate about building well designed easy-to-use products that improve the experience of buying or renting your next home. We're seeking a Marketing Manager with the vision and skills to lead and manage our marketing efforts. The right candidate will be passionate about marketing products, know how to analyze, measure and optimize online campaigns and use their creativity to find new ways of reaching our clients.

Responsibilities:

• Lead, coach and manage a small marketing team
• Create and execute a marketing plan each quarter
• Create customer profiles and accurately estimate market opportunities in Mexico and internationally
• Write content for our blog, social media and other marketing materials
• Work with other team members and partners to create content consistent with our message and standards
• Ensure that EasyBroker is well positioned in search engines
• Assist and decide in which events we should participate
• Decide which key metrics we need to monitor and ensure that we improve them

Requirements:

• Experience managing online ad campaigns and writing blog posts
• Passion and an eye for great design
• Excellent written and verbal communication skills in Spanish
• High level of English comprehension
• Knowledge of SEO

Compensation:

Salary is net $25,000-35,000 MXN based on experience. Also be sure to review the benefits mentioned in the "Te Ofrecemos" section above.

What do we do?

Our mission is to make the experience of buying or renting your next home an awesome one. We use EasyBroker and training to help real estate agents provide excellent service.

How do you apply?

Email jobs@easybroker.com with an up-to-date copy of your resume and a cover letter describing why you would like to work with us and what position you're applying for. Please be sure to also mention any products you've marketed and why you think you would be a good fit for our team.

Agente de Ventas

Vas a ayudarnos a mejorar el sector inmobiliario enseñando a los agentes cómo usar la tecnología para dar un increíble servicio al cliente y así cerrar más ventas.

Creemos que un buen vendedor es un experto que asesora y ayuda al cliente para que tome una buena decisión. Si decides unirte a nuestro equipo vamos a desarrollar tus habilidades para que los clientes confíen en ti y te vean como un aliado que los guiará para fortalecer su negocio. Queremos hacerte un experto en ventas.

Buscamos a alguien que quiera aprender y sobre todo con mucha integridad y motivación.

Ofrecemos:

• Sueldo base + comisiones sin límite donde ganarás $16,500 mensualmente como mínimo
• Capacitaciones semanales para que puedas desarrollar tus habilidades
• Oportunidad de conocer otras ciudades del país
• Amplias oportunidades de crecimiento

Responsabilidades:

• Escuchar y entender a los clientes y ofrecerles soluciones específicas
• Prospección, seguimiento y cierre de clientes potenciales
• Construir y mantener relaciones profesionales y duraderas con los clientes
• Dar apoyo y soporte a clientes potenciales durante el proceso de venta

Requisitos:

• Carisma, empatía, y aptitudes de servicio al cliente
• Facilidad para explicar temas técnicos
• Excelente habilidad de expresión oral y escrita
• De 21 a 32 años

¿Cómo postularte?

Si piensas que podrías ser un buen candidato para unirte a nuestro equipo, por favor mándanos un mail a jobs@easybroker.com con una carta de motivación describiendo por qué te gustaría trabajar con nosotros, a qué posición te estas postulando y una copia de tu CV actualizado.

Full Stack Developer

EasyBroker is looking for a few experienced full-stack Ruby on Rails developers to join our small engineering team. Our mission is to make the experience of finding a home an awesome one and we're hoping that you can help us fulfill it. We primarily work in Ruby on Rails but we also use React Native for our mobile apps. If you're passionate about writing great code and excited about working with a fun and talented team, contact us.

Responsibilities:

• Write excellent well tested code using an agile development process
• Review pull requests to ensure the quality of your teammates code
• Optimize application performance and resolve scalability issues
• Work with the team and clients to solve issues and understand user needs
• Deploy new features and fixes on a daily basis

Requirements:

• Experience creating web apps from start to finish
• Expert in a web framework such as Ruby on Rails
• Experience writing unit and functional tests
• Several years experience and a high level of expertise in a language such as Ruby, Java or Python (Ruby experience is not a requirement)
• Some experience using JavaScript frameworks and libraries

What do we do?

At EasyBroker our mission is to make the experience of buying or renting your next home an awesome one. We use Ruby on Rails, Elastic Search, MySQL, React Native and an agile development process to build easy-to-use apps that our clients love.

How do you apply?

Email us at jobs@easybroker.com describing why you would like to work with us, what position you're applying for and an up-to-date copy of your resume. Please be sure to also mention a few examples of web applications you've built and ideally a link to a Github or other public repository where we can get a taste for how you code.